.
Riska un krīzes komunikācija
Studiju kursa apraksts
Kursa apraksta statuss:Apstiprināts
Kursa apraksta versija:5.00
Kursa apraksta apstiprināšanas datums:02.02.2024 12:25:44
| Par studiju kursu | |||||||||
| Kursa kods: | KSK_045 | LKI līmenis: | 7. līmenis | ||||||
| Kredītpunkti: | 2.00 | ECTS: | 3.00 | ||||||
| Zinātnes nozare: | Komunikācijas zinātne | Mērķauditorija: | Komunikācijas zinātne | ||||||
| Studiju kursa vadītājs | |||||||||
| Kursa vadītājs: | Ruta Siliņa | ||||||||
| Studiju kursa īstenotājs | |||||||||
| Struktūrvienība: | Sociālo zinātņu fakultāte | ||||||||
| Struktūrvienības vadītājs: | |||||||||
| Kontaktinformācija: | Dzirciema iela 16, Rīga, szf rsu[pnkts]lv | ||||||||
| Studiju kursa plānojums | |||||||||
| Pilns laiks - 1. semestris | |||||||||
| Lekcijas (skaits) | 6 | Lekciju ilgums (akadēmiskās stundas) | 2 | Kopā lekciju kontaktstundas | 12 | ||||
| Nodarbības (skaits) | 4 | Nodarbību ilgums (akadēmiskās stundas) | 2 | Kopā nodarbību kontaktstundas | 8 | ||||
| Kopā kontaktstundas | 20 | ||||||||
| Studiju kursa apraksts | |||||||||
| Priekšzināšanas: | Vispārīgas zināšanas par komunikācijas procesu un vadības principiem. | ||||||||
| Mērķis: | Iepazīstināt studējošos ar teorētisko bāzi, kas skar krīzes vadību un krīzes komunikāciju, iespējamo krīzes situāciju apzināšanu un izvērtēšanu, gatavošanos tām, rīcību un komunikāciju krīzes situācijā, sabiedrības viedokli un sadarbību ar masu medijiem. | ||||||||
| Tēmu saraksts (pilna laika studijas) | |||||||||
| Nr. | Tēma | Īstenošanas forma | Skaits | Norises vieta | |||||
| 1 | Ievads krīžu komunikācijā. Jēdziens, definīcijas. Dž. E. Gruniga un F. J. Repera SA stratēģiskais modelis. | Lekcijas | 1.00 | auditorija | |||||
| 2 | Krīzes anatomija jeb ko darīt katrā krīzes fāzē. | Lekcijas | 1.00 | auditorija | |||||
| 3 | Krīžu veidi: O. Lerbinger, S. Albrecht, T. Coombs krīžu tipoloģijas. Ievainojamības noteikšana. | Lekcijas | 1.00 | auditorija | |||||
| 4 | Gatavošanās krīzes situācijām. Krīžu komunikācijas un krīžu vadības plāns. | Lekcijas | 1.00 | auditorija | |||||
| 5 | Praktiskā nodarbība. | Nodarbības | 1.00 | auditorija | |||||
| 6 | Krīzes situācijas menedžments jeb ko darīt un runāt krīzes situācijā. | Lekcijas | 1.00 | auditorija | |||||
| 7 | Sabiedriskā doma. Masu mediju rīcība un loma krīzes situācijā. | Lekcijas | 1.00 | auditorija | |||||
| 8 | Ētiskie aspekti un līdera loma krīzes situācijā. | Nodarbības | 1.00 | auditorija | |||||
| 9 | Grupas darba prezentācija un eksāmens. | Nodarbības | 2.00 | auditorija | |||||
| Vērtēšana | |||||||||
| Patstāvīgais darbs: | Patstāvīgais izpētes darbs. | ||||||||
| Vērtēšanas kritēriji: | Izpētes darbs un gala eksāmens – analīze, piedāvātais risinājums, tā saistība ar teoriju, risinājuma argumentācija. | ||||||||
| Gala pārbaudījums (pilna laika studijas): | Eksāmens (Rakstisks) | ||||||||
| Gala pārbaudījums (nepilna laika studijas): | |||||||||
| Studiju rezultāti | |||||||||
| Zināšanas: | Par riska un krīzes vadību un riska un krīzes komunikāciju, riska un krīzes komunikācijas vēstījumiem, sadarbību ar medijiem problēmjautājumu (issue) un krīzes situācijā. | ||||||||
| Prasmes: | Atpazīt un novērtēt riskus un krīzes, sagatavot krīzes vadības un krīzes komunikācijas plānus, izstrādāt krīzes komunikācijas vēstījumu un izvēlēties piemērotāko stratēģiju krīzes komunikācijas veidošanai. | ||||||||
| Kompetences: | Konsultēt klientus un vadītājus par risku un krīzes vadību un risku un krīzes komunikāciju un spēt praktiski nodrošināt riska un krīzes komunikāciju. | ||||||||
| Bibliogrāfija | |||||||||
| Nr. | Atsauce | ||||||||
| Obligātā literatūra | |||||||||
| 1 | Coombs W. T. Ongoing crisis communication : Planning, Managing, and Responding / 5th ed. -SAGE Publications, Inc; 2019 | ||||||||
| 2 | Hornmoen H., Backholm K., Social Media Use in Crisis and Risk Communication: Emergencies, Concerns and Awareness.- Emerald Publishing Limited, 2018 | ||||||||
| 3 | Heath RL., O’Hair H.D., Handbook of Risk and Crisis Communication.- Routledge; 1 ed, 2015 | ||||||||
| 4 | Fink S., Crisis Management: The Definitive Guide to Managing the Message. -New York et al.: Mc Grw Hill Education, 2013 | ||||||||
| 5 | Fearn-Banks K. Crisis communications : a casebook approach / Kathleen Fearn-Banks. – 4th ed. – New York, London : Routledge Taylor & Francis group., 2010 | ||||||||
| 6 | Lehtonens J, Siliņa R., Ābelniece B. Riska un krīze komunikācija. - Rīga: SIA Biznesa Augstskola Turība, 2011. | ||||||||
| Papildu literatūra | |||||||||
| 1 | Cutlip S.M., Center A.H., Broom G.M., Effective public relation, 9th ed., - Uppers Saddle River, New Jersey: Pearson Education Inc., 2006 | ||||||||
| 2 | Grifins E. Reputācijas vadības stratēģija : situāciju, krīžu un korporatīvās sociālās atbildības vadīšana. - Rīga : Lietišķās informācijas dienests, 2008. | ||||||||
| 3 | Mitroff I., Pearson Chr., Crisis Management, - Jossey: Bass Publisher, 1993 | ||||||||
| 4 | Fink S., Crisis Management: Planning for the Inevitable, -New York: iUniverse, 2002 | ||||||||
| 5 | Griffin A. New strategies for reputation management : gaining control of issues, crises & corporate social responsibility / Andrew Griffin. - London ; Philadelphia : Kogan Page, 2008 | ||||||||
| 6 | Lerbinger O., The Crisis Manager: Facing Risk and Responsibility, - Mawah, New Jersey: Lawrence Erlbaum Associates, Publishers, 1997 | ||||||||
| 7 | Ulmer R.R. Effective crisis communication : moving from crisis to opportunity / Robert R. Ulmer, Timothy L. Sellnow, Matthew W. Seeger. - Thousand Oaks : SAGE Publications, 2007 | ||||||||
| Citi informācijas avoti | |||||||||
| 1 | Jaunākie zinātniskie raksti, kas pieejami RSU Bibliotēkas abonētajās zinātnisko rakstu datubāzēs (piemēram, EBSCO, SAGE Publications, Science Direct, Scopus u.c.). | ||||||||
